Modèle de relance de facture impayée (BTP)
Quatre modèles prêts à copier, du rappel courtois à la mise en demeure. Adaptez les crochets, gardez une trace écrite de chaque envoi, et relancez toujours au bon moment.
Le bon rythme
Une relance efficace monte en intensité dans le temps : J+1 (courtois), J+8 (ferme), J+15 (SMS/appel), J+30 (mise en demeure). Pour le détail, voir notre guide pour réduire les impayés.
1. Relance courtoise (email, J+1)
Objet : Facture [N°] — petit rappel
Bonjour [Nom],
Sauf erreur de notre part, la facture [N°] d'un montant de [montant] €, échue le [date], ne nous est pas encore parvenue réglée. Un oubli est vite arrivé : pourriez-vous procéder au règlement dès que possible ? Si le paiement a déjà été effectué, merci de ne pas tenir compte de ce message.
Bien cordialement,
[Votre entreprise]
2. Relance ferme (email, J+8)
Objet : Facture [N°] impayée — [X] jours de retard
Bonjour [Nom],
Malgré notre précédent rappel, la facture [N°] ([montant] €) demeure impayée, soit [X] jours de retard. Nous vous remercions de bien vouloir régulariser cette situation sous 8 jours. À défaut, des pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement s'appliqueront, et nous serons contraints d'engager une procédure.
Cordialement,
[Votre entreprise]
3. Relance par SMS (J+15)
[Votre entreprise] : la facture [N°] de [montant] € est impayée ([X] j de retard). Merci de régulariser rapidement. Une question ? Rappelez-nous au [téléphone].
4. Mise en demeure (courrier recommandé, J+30)
Objet : MISE EN DEMEURE — Facture [N°]
Madame, Monsieur,
Malgré nos relances, la facture [N°] d'un montant de [montant] €, échue depuis [X] jours, reste impayée. Par la présente, nous vous mettons en demeure de régler cette somme sous 8 jours à compter de la réception de ce courrier. À défaut, nous engagerons une procédure de recouvrement et appliquerons les pénalités de retard ainsi que l'indemnité forfaitaire de 40 € (article L441-10 du Code de commerce).
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
[Votre entreprise]
À envoyer en recommandé
La mise en demeure se fait par lettre recommandée avec accusé de réception : elle fait courir les intérêts et constitue une preuve en cas de procédure.
Le piège : oublier de relancer
Ces modèles ne valent que si vous les envoyez au bon moment, pour chaque facture. Sur 30 ou 50 factures, l'oubli est inévitable. C'est pour ça que le plus rentable est d'automatiser : le système suit chaque facture et envoie la bonne relance toute seule. C'est exactement ce que fait Zéro Impayé — testez la démo.
FAQ
Relancer une facture impayée
Combien de relances avant la mise en demeure ?
En général trois : courtoise (J+1), ferme (J+8), SMS/appel (J+15), puis mise en demeure vers J+30.
Quelles mentions inclure ?
N° et montant de la facture, date d'échéance, jours de retard, et — dès la relance ferme — le rappel des pénalités et de l'indemnité forfaitaire de 40 €.
La mise en demeure est-elle obligatoire ?
Non, mais fortement recommandée : en recommandé avec AR, elle marque le départ d'une procédure et fait courir les intérêts.